{"id":625,"date":"2015-04-24T07:00:48","date_gmt":"2015-04-24T10:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/rankim.com.br\/blog\/?p=625"},"modified":"2017-03-10T22:58:25","modified_gmt":"2017-03-11T01:58:25","slug":"personalizar-a-experiencia-de-compra-do-cliente-o-segredo-numero-3-das-apresentacoes-de-alto-impacto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rankim.com.br\/blog\/personalizar-a-experiencia-de-compra-do-cliente-o-segredo-numero-3-das-apresentacoes-de-alto-impacto\/","title":{"rendered":"Personalizar a Experi\u00eancia de Compra do Cliente: o segredo n\u00famero 3 das apresenta\u00e7\u00f5es de alto impacto"},"content":{"rendered":"

Falar sobre as melhores pr\u00e1ticas das apresenta\u00e7\u00f5es de im\u00f3veis \u00e9 algo sempre muito empolgante, mas falar sobre os segredos que as tornam apresenta\u00e7\u00f5es de alto impacto \u00e9 ainda mais. E isto pois toda apresenta\u00e7\u00e3o \u00e9 basicamente composta pelo trip\u00e9 im\u00f3vel, cliente e experi\u00eancia, ou seja, o estudo do im\u00f3vel, o entendimento do cliente e a experi\u00eancia decorrente da intera\u00e7\u00e3o de ambos. Por\u00e9m, atingir um n\u00edvel de alto impacto na apresenta\u00e7\u00e3o exige um grande esfor\u00e7o em sua prepara\u00e7\u00e3o, o que na pr\u00e1tica significa nada menos que estudar o im\u00f3vel de maneira intensa e detalhada<\/a>, entender a motiva\u00e7\u00e3o de compra do cliente para ofertar os im\u00f3veis mais adequados<\/a> e, a cereja do bolo, personalizar a experi\u00eancia de compra do cliente<\/strong> para efetivamente seduzi-lo a comprar o im\u00f3vel!<\/p>\n

No entanto, conforme j\u00e1 citamos por aqui sobre o novo cen\u00e1rio do mercado imobili\u00e1rio<\/a>, a ess\u00eancia da apresenta\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis n\u00e3o \u00e9 propriamente sobre vender im\u00f3veis, mas sim sobre vender sonhos, desejos, bem estar e expectativas. Sobretudo \u00e9 uma grande oportunidade para o corretor de im\u00f3veis criar situa\u00e7\u00f5es exclusivas e memor\u00e1veis para encantar e conquistar os clientes. Ou seja, \u00e9 preciso ajudar o cliente \u00e0 visualizar um lar. E a melhor maneira de conseguir isso \u00e9 personalizar a experi\u00eancia de compra de tal maneira que o cliente j\u00e1 se sinta morador e propriet\u00e1rio do im\u00f3vel antes mesmo de concluir a negocia\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

Mas como conseguir esta fa\u00e7anha na pr\u00e1tica? E quais s\u00e3o os desafios para efetivamente personalizar a experi\u00eancia de compra do cliente?<\/strong><\/p>\n

\"Baixar<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Os principais desafios para personalizar a Experi\u00eancia de Compra do Cliente<\/strong><\/h2>\n

Canalizar todos os esfor\u00e7os para gerar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel ao cliente no momento da visita \u00e9 imprescind\u00edvel para maximizar a oportunidade de venda do im\u00f3vel. E para ter sucesso nessa investida os principais desafios s\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Visualizar as melhores maneiras de aproveitar o espa\u00e7o do im\u00f3vel:<\/strong><\/span><\/h3>\n

    O desafio aqui \u00e9 pensar nas melhores maneiras de aproveitar o espa\u00e7o do im\u00f3vel para enriquecer o dia a dia do cliente com praticidade e bom gosto. Isto \u00e9, idealizar formas inteligentes e criativas de ocupar os ambientes e ajudar o cliente a vislumbrar isso tamb\u00e9m. E para vencer tal desafio vale frisar a import\u00e2ncia de o corretor de im\u00f3veis ser um profissional multidisciplinar, o que aqui significa entender um pouco de engenharia, de arquitetura, de decora\u00e7\u00e3o etc. Mas claro, n\u00e3o \u00e9 o foco fazer o trabalho de tais especialistas, apenas ter conhecimento o suficiente nestas \u00e1reas para dar ideias, sugest\u00f5es e ajudar o cliente \u00e0 visualizar as possibilidades do que pode ser feito \u2013 assim como tamb\u00e9m do que pode ser modificado na estrutura do im\u00f3vel.<\/li>\n<\/ol>\n

      \n
    1. \n

      Alinhar o principal atrativo do im\u00f3vel com a motiva\u00e7\u00e3o de compra do cliente:<\/strong><\/span><\/h3>\n

      Outro desafio praticamente un\u00e2nime entre os corretores mais experientes e que tamb\u00e9m \u00e9 o ponto alto da personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra do cliente<\/strong> ocorre logo no in\u00edcio da apresenta\u00e7\u00e3o: o corretor deve alinhar o principal atrativo do im\u00f3vel \u00e0 motiva\u00e7\u00e3o de compra do cliente e com isso j\u00e1 come\u00e7ar agregando valor ao mesmo, isto \u00e9, falando sobre os benef\u00edcios que o cliente teria<\/a>. Por exemplo, se o im\u00f3vel possuir varanda com uma bela vista e o cliente gostar muito de ler, ent\u00e3o uma boa ideia seria desfrutar da leitura no fim de tarde com uma linda vis\u00e3o do p\u00f4r do sol. J\u00e1 se o im\u00f3vel possuir ampla churrasqueira ou cozinha americana e o cliente demonstrar ser extremamente social, ent\u00e3o a melhor ideia j\u00e1 seria receber os amigos para uma confraterniza\u00e7\u00e3o no final de semana. Agora se o im\u00f3vel possuir excelentes \u00e1reas p\u00fablicas, como parque, piscina, espa\u00e7o kids<\/em> etc., e o cliente tiver filhos pequenos, ent\u00e3o o melhor apelo seria o crescimento saud\u00e1vel das crian\u00e7as podendo desfrutar diariamente destes ambientes. E assim por diante, sempre focando primeiramente nos pontos que mais sensibilizem o cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

        \n
      1. \n

        Ficar atento a todos os detalhes que podem ser bem explorados:<\/strong><\/span><\/h3>\n

        E mais um desafio igualmente importante aqui \u00e9 sobre os detalhes: o corretor deve visitar todos os demais c\u00f4modos do im\u00f3vel com seu cliente<\/a> conversando sobre como ele pretende usar os mesmos. De modo complementar ent\u00e3o j\u00e1 incentiv\u00e1-lo a falar sobre sua rotina, descobrir o que mais ele valoriza e mostrar-lhe que tudo pode ficar exatamente do jeito que o mesmo desejar. Nisso tamb\u00e9m uma boa ideia \u00e9 tamb\u00e9m j\u00e1 aproveitar para falar sobre as oportunidades oferecidas pela regi\u00e3o, o relacionamento com os vizinhos e at\u00e9 as regras do condom\u00ednio se for oportuno. Aqui todos os detalhes devem ser bem explorados, pois o cliente realmente precisa se sentir bem \u00e0 vontade com o ambiente e inclusive j\u00e1 se ver morando nele!<\/li>\n<\/ol>\n

        Dica crucial para personalizar a Experi\u00eancia de Compra do Cliente<\/strong><\/h2>\n

        Durante a apresenta\u00e7\u00e3o procure n\u00e3o ser t\u00e3o t\u00e9cnico ou impessoal, tampouco demasiadamente otimista e sugestivo. \u00c9 preciso incentivar o cliente a visualizar todo o potencial do im\u00f3vel nos seus melhores detalhes, mas igualmente \u00e9 preciso tomar cuidado para n\u00e3o se tornar um corretor chato e\/ou invasivo! Portanto timing<\/em> \u00e9 tudo. Assim use toda a sua empatia e sensibilidade para encantar o cliente. E uma boa t\u00e1tica nesse aspecto \u00e9, em momento oportuno, dar um espa\u00e7o para que o cliente possa pensar e analisar o im\u00f3vel por si s\u00f3. Pois afinal se ele n\u00e3o se sentir \u00e0 vontade para fazer an\u00e1lises mais criteriosas na sua presen\u00e7a, o que inclui tirar fotos e\/ou conversar com quem o acompanha, ent\u00e3o pode acabar n\u00e3o realizando o neg\u00f3cio devido \u00e0 quaisquer inseguran\u00e7as. Assim sempre saiba quando avan\u00e7ar e quando recuar na intera\u00e7\u00e3o com o cliente. Falaremos mais sobre isso adiante, em novos materiais exclusivamente sobre negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        \u00c0 frente, corretores!<\/strong><\/p>\n

        \"Sistema<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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