{"id":1276,"date":"2016-06-28T15:56:43","date_gmt":"2016-06-28T18:56:43","guid":{"rendered":"http:\/\/rankim.com.br\/blog\/?p=1276"},"modified":"2017-03-25T21:42:45","modified_gmt":"2017-03-26T00:42:45","slug":"comportamento-consumidor-de-imoveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rankim.com.br\/blog\/comportamento-consumidor-de-imoveis\/","title":{"rendered":"Tecnologia no Mercado Imobili\u00e1rio \u2013 O novo comportamento do consumidor de im\u00f3veis"},"content":{"rendered":"

Hoje em dia j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais novidade alguma dizer que a internet revolucionou o mundo dos neg\u00f3cios e, consequentemente, o posicionamento das empresas e o comportamento do consumidor. No entanto, o que n\u00e3o deixa de ser novidade \u00e9 o quanto todo esse ecossistema de tecnologia digital \u00e9 capaz de deixar as empresas cada vez mais ref\u00e9ns de seus inovadores recursos e de influenciar cada vez mais os h\u00e1bitos de compra do consumidor.<\/p>\n

Tal fen\u00f4meno ocorreu em todas as ind\u00fastrias, e o setor imobili\u00e1rio n\u00e3o foi uma exce\u00e7\u00e3o. A maneira como as imobili\u00e1rias e os corretores precisam lidar com os consumidores de im\u00f3veis hoje em dia \u00e9 radicalmente diferente de duas d\u00e9cadas atr\u00e1s.<\/strong> Os m\u00e9todos mudaram. Os canais de comunica\u00e7\u00e3o, a abordagem, a linguagem, o tom da conversa e a velocidade que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 transmitida tamb\u00e9m. At\u00e9 o foco do neg\u00f3cio mudou \u2013 n\u00e3o \u00e9 mais sobre im\u00f3veis e sim sobre pessoas.
\nEntretanto, para entender bem qual \u00e9 o novo comportamento do consumidor de im\u00f3veis, antes precisamos entender o antigo comportamento do mesmo.<\/p>\n

A tecnologia no mercado imobili\u00e1rio matou o velho comportamento do consumidor<\/h2>\n

De uma a duas d\u00e9cadas atr\u00e1s existia certa \u201creceita de bolo\u201d para vender im\u00f3veis que funcionou durante anos no mercado imobili\u00e1rio at\u00e9 ent\u00e3o. E tal receita consistia em simplesmente lan\u00e7ar m\u00e3o de todos os recursos do Marketing Tradicional para encontrar os compradores potenciais e fechar neg\u00f3cio. O processo sempre foi mais ou menos assim: as imobili\u00e1rias investindo em m\u00eddia de massa, tal como outdoor, r\u00e1dio, tv, jornal, revista, mala direta etc., e assim garantindo um bom per\u00edodo de ativa\u00e7\u00e3o e impacto nos consumidores finais; e os corretores de im\u00f3veis se apropriando dessa for\u00e7a de Marketing com a promo\u00e7\u00e3o natural do im\u00f3vel e assim cada um fazendo o seu pr\u00f3prio esfor\u00e7o de Vendas<\/a>, tal como liga\u00e7\u00e3o fria<\/a>, visita fria<\/a>, plant\u00e3o, blitz etc., para garantir sua comiss\u00e3o.<\/p>\n

Resultado? Sempre funcionou, afinal o consumidor imobili\u00e1rio n\u00e3o tinha alternativas a n\u00e3o ser confiar nesses canais para investir em im\u00f3veis. Bom, ao menos at\u00e9 surgir a chamada \u201cdemocratiza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o\u201d com a populariza\u00e7\u00e3o da internet e posteriormente com o fortalecimento da tecnologia digital. Ent\u00e3o foi a\u00ed onde o poder trocou de m\u00e3o e surgiu uma nova era de comportamento do consumidor de im\u00f3veis.<\/strong><\/p>\n

Mas afinal qual \u00e9 o novo comportamento do consumidor de im\u00f3veis?<\/h2>\n

O fen\u00f4meno da populariza\u00e7\u00e3o da internet validou uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es digitais que gradualmente foram mudando o comportamento do consumidor imobili\u00e1rio<\/strong> \u2013 para melhor. E a primeira dessas inova\u00e7\u00f5es foram os buscadores.<\/strong> Mecanismos como o Google passaram a permitir que os usu\u00e1rios se comportassem de forma cr\u00edtica e seletiva, e portanto trocando a passividade pela proatividade. Assim, podendo pesquisar informa\u00e7\u00f5es sem sair de casa o consumidor imobili\u00e1rio come\u00e7ou a fazer um levantamento completo sobre os im\u00f3veis de seu interesse, de modo a j\u00e1 saber as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na internet sobre determinado im\u00f3vel antes mesmo do primeiro contato com um corretor. E o que isso significa? Que agora \u00e9 o consumidor quem procura o corretor, e n\u00e3o mais o contr\u00e1rio,<\/strong> essencialmente.<\/p>\n

J\u00e1 a segunda inova\u00e7\u00e3o advinda com a revolu\u00e7\u00e3o da internet e a consolida\u00e7\u00e3o do ecossistema tecnol\u00f3gico foram as m\u00eddias sociais digitais.<\/strong> Nelas a comunica\u00e7\u00e3o deixou de ser um mon\u00f3logo de construtoras\/imobili\u00e1rias para consumidores de im\u00f3veis e deu lugar \u00e0 conversa entre pessoas,<\/strong> o que substituiu as campanhas de interrup\u00e7\u00e3o por Marketing de Permiss\u00e3o. Por exemplo, o antigo \u201cboca a boca\u201d deu lugar \u00e0 \u201cviraliza\u00e7\u00e3o\u201d, e nesse contexto a informa\u00e7\u00e3o compartilhada n\u00e3o \u00e9 mais baseada no poder da repeti\u00e7\u00e3o e sim no poder da utilidade, o que justamente gerou a terceira grande inova\u00e7\u00e3o: a reinven\u00e7\u00e3o de todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o, digitais ou n\u00e3o, agora com foco total na produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado original e relevante sobre o mercado imobili\u00e1rio.<\/strong> Isto \u00e9, se o consumidor j\u00e1 acessa todas as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do im\u00f3vel antes de sair de casa, de nada adianta os corretores dizerem o que eles j\u00e1 sabem, mas sim, aproveitar tal oportunidade para entregar aquele conte\u00fado exclusivo que ningu\u00e9m mais oferece, aquela experi\u00eancia \u00fanica s\u00f3 para sua audi\u00eancia, aquela promo\u00e7\u00e3o especial apenas para clientes potenciais de sua base.<\/p>\n

Estat\u00edsticas de pesquisas sobre o novo comportamento do consumidor de im\u00f3veis<\/h2>\n

Para coroar o comportamento do novo consumidor de im\u00f3veis sob a influ\u00eancia da tecnologia no mercado imobili\u00e1rio, segue algumas estat\u00edsticas de pesquisas realizadas.<\/p>\n

O novo consumidor de im\u00f3veis ainda sofre com velhos problemas:<\/h3>\n